Afin de répondre à l’accroissement d’activité que connaît son service contrôle, COPRAUDIT est à la recherche d’un(e) assistant(e) administratif(ve) planification de tournées pour planifier les rendez-vous des différents techniciens en respectant les exigences des clients. ✨

PRINCIPALES MISSIONS :

🔹 Créer à l’aide d’un logiciel de planification, des tournées pour nos techniciens itinérants sur toute la France
🔹 Envoi de courriers de confirmation aux usagers dont l’installation est auditée
🔹 Gestion des annulations
🔹 Gestion des aléas des techniciens au quotidien (pannes, retards…) pour assurer des échanges en temps réel avec nos clients
🔹 Répondre par téléphone aux clients pour trouver des dates et horaires qui conviennent aux deux parties
🔹 Répondre aux différentes questions sur le déroulement d’un audit

DESCRIPTION DU PROFIL RECHERCHÉ :

Savoir faire :

🔹Maîtrise des outils informatique (Pack Office, création et diffusion de publipostage)
🔹Maîtrise de l’outil téléphonique (transfert d’appels, mise en attente du correspondant)
🔹Gestion des conflits – Adaptabilité
🔹Maîtrise des régions et départements de France afin d’optimiser les déplacements des techniciens
🔹Gestion des priorités
🔹Maîtrise d’internet (Pages jaunes, Google Maps)
🔹Maîtrise de la planification / organisation des déplacements

Savoir-être :

🔹 Travailler en autonomie et être organisé(e)
🔹 Avoir une capacité d’adaptabilité à différents interlocuteurs
🔹 Avoir une bonne aisance relationnelle vis-à-vis des clients et des collaborateurs de l’entreprise

Formations et expériences requises :

🔹Bac +2 minimum
🔹Expérience standard téléphonique + expérience similaire souhaitée

Conditions du poste :

🔹Poste basé à Sainte-Croix-en-plaine
🔹Le poste est à pourvoir tout de suite en vue d’une embauche
🔹Rémunération : 21K€ sur 12 mois
🔹Horaires variables de journée, annualisation du temps de travail
🔹Télétravail possible 1 jour par semaine après formation au poste
🔹 Travail sur ordinateur
🔹Casque pour standard téléphonique

🔎 Vous êtes organisé(e), dynamique et aimez le contact client ? Rejoignez-nous chez COPRAUDIT et participez à notre succès ! 🚀